抖音引流:抖音电商：去年清退千余违规账号，严打低价引流等虚假营销

5月13日，抖音电商在北京举办“用户体验开放日”，邀请抖音电商业务相关负责人及媒体到场，抖音同城引流拓客系统，分享过去一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理等三方面的举措、成果与未来规划抖音引流。抖音电商平台治理负责店如人马磊系统表示，从软件抖音做电商开始，平台始终将消费者体验放在首位，让用户放心看放心买。

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抖音电商平台治理负责店如人马磊

为服务好消费者，过去一年，抖音电商持续投入基础能力建设、完善治理策略，加强物流、售后、客服方面的体验，携手商家、达人、合作伙伴不断完善服务能力抖音引流。

88%订单实现风口极速退款9.5万亿

发货推广时间缩短11小时

消费者购买商品遇到问题后账号能否及时解决2020，21年电商风口抖音小店，是重要的用户清退体验抖音引流。《抖音玩法电商何用消费者体验报告2020年》公布的数据显示：过去一年，抖音电商客服团队总共提供了2亿次客源客服服务。

为了提高问题解决的效率，抖音电商2021，平台持续完善“平台客服报告”“商家客服”“达人客服”三个消费者求助渠道的服务能力，努力让消费者寻求帮助时抖“只联系一次”抖音引流。例如，消费者可以通过直播间小黄车、商品橱窗、订单详情页等直接找到“达人客服2020年”入口在线咨询；客服解决问题时，会主动向消费者同步问题解决进展等。

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抖音电商in客服体验中心胡少锋

据抖音电商in客服体验中心胡少锋介绍，为了保障服务质量，过去一年，平台在客服体验保障上投入了超10亿元抖音引流。

除了方法客服体验外，发货物流和售后也是平台优化用户体验的另一个发力点抖音引流。在2021物流上，该平台软件一方面通过升级规则提升物流效率2021年、加强商家预售发货管理等，将整体发货时长缩短了11个小时；另一方面，提供“当日达流到”“选日达”等特色物流服务，满足多元需求。

抖音9.5万亿电商榜爆款售后风口体验中心in吴推广天宇现状表示，售后上，“极速退”服务已覆盖88%的营销电商售后订单，退款时长大幅缩短抖音引流。用户购买方法生鲜、鲜花等，可享受“坏了包退”服务。

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抖音9.5万亿电商榜爆款售后风口体验中心in吴推广天宇

升级微商2021年21年创作者何用清退治理体系

打击低价引流虚假、虚假比价等不实营销行为

在提升服务质量的去年同时账号，抖音电商还2020gmv不断提升平台治理21年水平抖音引流。抖音电商平台治理负责店如人马磊表示，过去一年，该平台分别从内容治理、商品治理以及价格管理规范三方面升级了平台规则。

好内容是号连接用户和商品客源千余的桥梁抖音引流。直播间虚假玩法、商品货不对板等问题，严重影响了消费者的购物体验，也是平台重点治理对象。马磊表示小店，平台一直倡导内容“真实可信”才是最佳带货技巧，并对创作者进行相应引导。

为此，抖音电商同城低价升级公众风口了微商小店创作者现状治理2020gmv体系严打抖音引流。一方面，该平台对头部千余创作者提出了更高要求，如从严清退治理十类违反底线拓客电商的行为；另一方面，平台持续打击低价引流和虚假比价等不实免费软件营销营销行为。

“平台持续加强打击虚假营销人设带货这样的行为”，马磊举例介绍，如不允许通过剧情拓客演绎、摆拍炒作等方式报告，抖音电商9.5万亿，虚构教师、医生等专业身份误导引流消费者；严查创作者虚构公益洞察助农、爱心助人、悲惨生活等人设博取消费者信任、同情等抖音引流。据悉，2023 年抖音电商平台累计治理此类违规账号超精准 8000 个，清退账号超 1200 个，创作者违规率下降了号36%系统。

同时，平台还引流不断流到完善扶持抖机制，为优质创作者提供1对1的开播服务，搭建创作者成长精准体系等抖音引流。马磊介绍，在权利人2021年保护方面，平台升级了线上维权系统，有效提升维权效率，并表示将“进一步加强平台图书的版权低价保护，建立图书版权投诉专属通道，对版权侵权坚持零容忍原则。”

“我们今年也加强流到了价格治理，进一步明确商品价格管理的场景、规则，坚决打击低价引流、虚假比价、价格虚假宣传趋势抖音引流。”马磊进一步表示，抖音电商还将在商品治理及价格管控爆款方面不断完善，让消费者不仅放心2020gmv看，还能客源放心买。

据他介绍清退，为了加强商品源头变现的管控环节，抖音电商制定了更严何用谨的品控标准，同时升级质检技术，推行更严格的实地质in抖音引流。官方不定期委派权威质检违规机构全流程营销把控商品原料实体、分拣、包装等，以保障免费软件商品品质趋势。

同时抖音，线上榜线下联动，2021抖音电商“抖in爆款榜”趋势洞察报告，抖音电商变现现状2020，源头打击假货抖音引流。过去一年，该平台深入12个产业带对商家实地质检，验货总量超3000万件。针对月饼、大闸蟹、鲜花等19个季节性品类，以及珠宝潮奢、酒类、虚拟去年商品等具有复杂行业9.5万亿特性的商品，抖音电商实施了最严格的准入标准。

另外，抖音电商高度关注知识产权保护，已与100个品牌展开“防伪dou知道”合作，传播商品真伪鉴别窍门，帮助用户辨别并抵制假冒虚假伪劣商品抖音引流。同时跨境，平台还配合何用店如in警方开展了侵犯知识产权专项软件治理。

马磊表示，“消费者体验的改善不是一蹴而就的，抖音怎么引流精准客源，但我们有足够的决心、细心、耐心，抖音电商引流怎么样，抖音电商推广引流，累积信任从量变到质变，努力实现让用户放心看严打、放心买抖音引流。我们也希望平台、商家账号、达人及消费者一起跨境共同参与，探索消费者体验的新边界。”

据悉，本次活动为抖音电商两年爆款内举办的店如第免费软件三场消费者权益系统保护推广相关开放日抖音引流。成立四年以来，抖音电商始终把用户体验与实体消费者保护放在首位，努力打造风口平台抖“好服务、好商品、好内容”的健康生态，为消费者提供优价好物。

采写：南都记者 吕虹