数字人 :多举措助老年人跨越数字鸿沟 消费环境仍需适老化提升

第七次人的全国人口普查数据跨越显示，我国60岁及以上人口超过2.6亿人，比重接轨达到18.70%，处于轻度老龄化阶段数字人 。未来一段时间内，我国人的老龄化接轨程度将手把手乐享持续加深，因此养老消费和养老问题亟须重点乐享关注。

4月19日，中国消费者协会发布《2022年养老消费调查项目研究报告老年》(以下简称《报告》)数字人 。《报告》发现，整体而言，老年人鸿沟消费生存环境仍需“适政策老化并举”提升老化。

“随着感想我国经济社会的发展适，老龄化助老程度加深乐享，老年人群的消费能力和消费曲线也在发生融入变化，具有巨大感想的数字化消费潜力感想数字人 。”Co-Found智库生存秘书长张新原在接受《证券日报融入》记者采访时说道。

《报告》显示，在我国60岁及以上人老年人口中时代，60岁至69岁的并举低龄数字化老年人口占55.83%数字人 。低龄老年人群体中助老，受教育程度相对较高，财富积累及消费能力也相对较强，提升了养老产业、涉老服务举措、老年用品的仍需消费需求。

北京社科院研究员王鹏告诉《证券日报》记者，老年人的数字化生存，帮老人迈过“数字鸿沟”，尤其是我国大城市时代当中，老年群体适的总体数量逐步增加，随着科技水平感想、医疗水平的提升老年，人均寿命、预期寿命也在不断增长数字人 。在这种情况下，做好养老建议的消费、老年人切实数字化群体的消费是非生活常有必要的。一方面，养老是人的民生保障助老工程的重要一环；另一方面，这也有助于拉动手把手相关行业的消费提升，成为一个好的产业方向。

不过20条乐享老年人，《报告》显示，在“银发经济时代”蓬勃发展的同时，我国数字化养老服务供给结构性失衡，供给质量政策相对不高，限制了养老消费老人的蓬勃发展数字人 。此外，部分老龄用品和服务行业发展仍处于分散型、自发型、盲目型的鸿沟状态，老年数字应用友好型有待完善，老年文化老年人旅游休闲服务尚待丰富，老年人面临消费的虚假数字鸿沟宣传、诱导消费、集资诈骗、冒充 “以房养老”等“消费陷阱”层出不穷，其维权仍存在诸多短板。

针对养老消费需求端，通过对老人、家属子女老年或陪护者服务老化开展问卷调查迈过，数字人 :多举措助老年人跨越数字鸿沟 消费环境仍需适老化提升，帮助老年人乐享数字生活，《报告帮》得出5条主要结论数字人 。其中在“低龄老人升级型消费需求智慧时代数字明显”方面，调查显示，低龄老年人更具消费活力。一是收入水平相对较高解决跨越，受教环境育程度高，消费观念能够与时俱进；二是身体健康程度更好，生活爱好丰富多元，外出社交场景多，除了基本日常生活解决品的购买需求，对文化娱乐、时尚服饰、电子产品、保健产品购买意愿接轨更加强烈。

而在“身心和观念影响老年人的消费人的选择消费和消费过程”方面建议数字人 。调查显示，近六成的老年人使用鸿沟电子产品提升时20条存在困难，字体小提升、操作复杂关爱生存学不会服务、声音小是主要数字鸿沟问题。

王鹏认为，老年人在很多消费场景中遇到“数字鸿沟迈过”，不能用、不敢用、不会用智能设备，反映出市场数字更需用好技术，20条举措助老年人跨越数字鸿沟，在具体环境的应用场景中实现“科技助老”，比如，用音频、视频、语音等技术手段，可以多措更好切实提升老年人养老消费的品质数字人 。

《报告数字》在下一步工作建议中提到手把手智慧数字，数字化时代老年人数字鸿沟，助老年人跨越数字鸿沟，在畅通老人老年消费渠道，数字化 老年人，如何帮助老年人使用数字服务，构建老年消费便利圈层面，建议助老年人融入数字时代，要持续推进老年人融入数字经济数字人 。引导社区、老年大学开设老年信息媒介类培训，指导老年群体更好接触信息技术和科技设备，为生活带来便利。引导鼓励电商平台打造“银发专场”，拉动银发群体线上消费。加快服务类App适老化改造老年人，增加电子产品和App应用的老年友好性。

张新原表示，多措并举助老年人跨越数字鸿沟，构建老年消费便利圈是满足老年人帮群适消费生活的重要举措，通过搭建专业化集中式消费平台20条的方式为老年老年人提供便捷、全面、准确跨越、及时、优惠和高质量的消费信息，加大推广适合环境老年人使用的数字化多措跨越、智能化消费工具和消费方式，进一步落实老年人群消费者权益保护机制，经常性开展老年人群消费节等活动，全面立体服务，数字助老感想，陪伴式的构建营造适老消费圈数字人 。

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