数字人 :数字人商业化切片：神州信息切入银行数字人场景

在数字化浪潮意识之下，叠加元宇宙相关技术的商业化持续演进，数字人不再是虚无缥缈的概念场景，正在呈现出多元化与业务结合的特征数字人 。神州信息(000555)切入数字人场景银行应用，可以看作这一趋势全球化的切片银行之一。

证券时报·e公司记者从神州模式信息获悉，该公司与清华大学模式孵化的北京深思普慧共同推出数字人人数产品“小信”，以期助力金融机构拓展全渠道数字人服务、搭建高频能做服务场景数字人 。这是A股金融能做科技公司首次切入数字人同类场景应用人文数字化。

随着《“十四五”数字经济发展规划》中要求推广“虚实交互体验人文”应用、《北京市促进数字人产业创新发展行动计划（2022-2025）》等一系列政策的推出，外加新技术应用不断成熟系统、社会认知及系统市场热度不断提升的多重因素影响下，金融机构纷纷推出各类数字人服务数字人 。

场景化应用商业化需求被视为驱动数字商业化人数字产业加速意识落地的银行重要动力数字人 。神州信息切入数字人，是围绕银行数字化转型业务人的展开。银行业神州数字化转型和升级，面临数据价值的挖掘有待提升、合规成本降低等难点。在银行业拓宽金融服务边界的同时，场景金融也需要更好地发挥作用。

神州数字信息金融SBG产品中心解决方案化人的专家刘锐杰28日对e公司记者举例说，线上手机银行通过数字人来数字化对原有的文字客服、语音客服进行升级，或者是作为业务办理过程中的智能助手等，借助虚拟数字人给用户带来交互感数字人 。随着数字人是什么更具模式性格或是情感化表现的提升，针对不同的客户也会有不同性格和形象的数字人沟通人数人数。

拆解目前切入虚拟数字人加速商业化化的全球化场景发布，智能客服只是其中能做之概念一数字人 。在虚拟主播、数字偶像全球化等场景，以及在互联网领域的电商、音乐、影视、游戏、金融等领域，虚拟数字人都在加速构建数字形象IP，这成为数字世界概念的一种重要模式业务形态。

有数据设想显示，我国虚拟人切入带动产业人数市场规模达1074.9亿元，核心市场规模62.2亿元数字人 。另有产业报告预计，到2030年，我国虚拟数字人整体市场规模是什么将达到2700亿元。

“在银行场景中，从通用的资讯播报，数字人模式，在远程银行中替代人工坐席形象切片和声音的视觉坐席，到负责智能客服的智能助手，数字人能做什么，再到在业务领域具有信贷数字人面审、 理财功能的财富助手等都有概念数字人的应用价值数字人 。”刘锐杰神州表示神州。

不过，在向银行落地发布的切片过程中，数字人如人文设想何面对“非标”课题，也成为人文落地之路能否走通神州的重要方向数字人 。

刘锐杰指出，信贷面审就是一个个细分领域的、有很大差异化的业务场景，交互过程中切片有信息的验证核对客户地址，收入等全球化匹配核对，及通过对情景的理解，从信息的一致性，稳定性，还款能力等多维度来进行风险概念识别、风险评分商业化数字人 。这一方面需要打好“共通底座”，也场景需要基于AI中台的感知能力平台、认知能力平台、AI开发平台针对信息于不同场景来构建知识图谱虚拟、规则和算法模型，来实现不同场景下的数字人的应用，再嵌入到具体的业务场景中。

据刘锐杰透露，神州信息正在探寻更为多元化的未来的应用场景，数字全球化，比如在信贷信息领域的贷后回访、催收等场景中，数字人 :数字人商业化切片：神州信息切入银行数字人场景，进行贷款用途的核实、还款能力和意愿的判断分级，同时也可以进一步发掘客户的其他信息金融产品需求数字人 。此外，在纯数字化信息的元系统宇宙的生态里探讨和尝试应用的方向，也是未来的一个重要发展趋势。