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3月2日免费曲播卖货平台，更高人民法院发布《关于审理收集消费纠纷案件适用法令若干问题免费曲播卖货平台的规定（一）》，次要对收集消费合同权力义务、责任主体认定、曲播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等方面做出规定，将于3月15日起施行。

签收即视为商品量量合格？

更高法免费曲播卖货平台：格局条目无效

更高人民法院民一庭庭长郑学林暗示，《规定》第1条关于“签收商品即视为承认商品量量合格”“运营者享有双方解释权或者最末解释权”等理论中常见的不公允不合理的格局条目停止了列举，明白有上述内容的格局条目应当依法认定无效。

拆封就不克不及退货？

更高法：不影响商品无缺即可退

消费者在实体商场购物，能够停止现场体验，而收集购物凡是无法做到那一点。为此，消费者权益庇护法设置了七日无理由退货轨制。而理论中，有些商家经常以商品已拆封为由，不给退货，那种做法合法吗？新规有规定。

《规定》明白，消费者因查抄商品的需要对商品停止拆封查验且不影响商品无缺，电子商务运营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益庇护法第二十五条规定的无理由退货轨制的，人民法院不予撑持，但法令另有规定的除外。

赠品能够免责？

更高法：免费供给同样需担责

在网上买工具，经常会附赠一些赠品、奖品，有些商品是消费者用优惠券或者积分换购，或者以较低价格换购，那些属于商家的一种促销手段。因奖品、赠品、换购商品给消费者形成损害，又该若何处置呢？

《规定》明白，奖品、赠品、换购商品给消费者形成损害，电子商务运营者也应当承担补偿责任，不得以奖品、赠品属于免费供给或者商品属于换购为理由主张免责。

收集曲播营销中现实销售主体辨识不清？

更高法：曲播平台必需标明现实销售者

现在，收集曲播卖货越来越多，收集曲播卖货产生纠纷，该若何停止责任界定？对此，《规定》对收集曲播卖货民事责任承担停止了比力详尽的规定。

《规定》第11条对平台内运营者开设收集曲播间销售商品的情形做出规定，明白平台内运营者的工做人员做出虚假宣传等，平台内运营者要承担补偿责任。

针对理论中消费者关于收集曲播营销中现实销售主体辨识不清的问题，《规定》第12条关于曲播间运营者责任做出规定。

△材料图/视觉中国

更高人民法院民一庭庭长郑学林暗示，《规定》第12条明白，曲播间运营者要可以证明已经标了然其并不是销售者并标明现实销售者，而且要到达足以使消费者分辨的水平。不然，消费者有权主张曲播间运营者承担商品销售者责任。

曲播间运营者已经尽到标明义务的，人民法院应当综合交易外不雅、曲播间运营者与运营者的约定、与运营者的合做形式、交易过程以及消费者认知等因素予以认定，通过较为弹性的规定，为个案裁量和将来开展留出空间。

外卖平台未尽审查义务，需要担责吗？

更高法：要承担连带责任

更高法介绍，近年来，外卖餐饮行业兴旺开展。收集外卖订餐的优势在于其便利性、高效性，各人足不出户，就能够享遭到美食。

然而，理论中也存在一些问题，好比有的入网餐饮办事供给者没有任何餐饮卫生天分以至运营答应证，却操纵外卖平台的审核破绽违法运营。

更高人民法院民一庭庭长郑学林暗示，《规定》第18条明白，收集餐饮办事平台运营者未依法对入网餐饮办事供给者停止实名注销、审查答应证，或者未履行陈述、停行供给收集交易平台办事等义务，使消费者的合法权益遭到损害，消费者有权主张收集餐饮办事平台运营者与入网餐饮办事供给者承担连带责任。

造片人/张天宇 主编/王兴栋

总台记者/李文杰 李明

编纂/战星岑

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