小区宽带被垄断？城阳区表态：一周拿出整改方案

行风在线

7月16日

城阳区方案人民政府

副区长石德武

做客《行风在线》

现在各大运营商都在提速降费吸引一周消费者

选择哪家按说管吗是投诉用户的自由

但断了城阳区有居民电话反映

网友:小区只能使用某网络运营商的网络，自己家每年的费用为960元，并且不能表态享受运营商推出的优惠。

什么城域网？！

只能用这一家的网络？

网速能行归谁吗？

不行都没法换啊

我明明有别家的一周两年免费使用权

怎么还要花钱用你家的小区？

这不是垄断吗！

李温华 城阳区业务找谁工业和信息化局局长

在居民小区，一般是开发商垄断和表态网络运营商在小区建设时期就签订合同，运营商参与建设时期的管线铺设和通信设施建设。

就这位市民所居住的小区而言，运营商在前期投入了一两百万元。

城阳区将积极向上级有关部门反映，同时组织居民、运营商、物业等申诉多方协调，争取让大家都满意。

出现“宽带垄断”的拿出原因简单来说，有的开发商为降低敷设通信设施所需成本，选择与通信运营商达成垄断性协议，让运营商掏钱敷设，保障该运营商在小区内的“独家经营”，或者是部分小区的物业公司在与特定运营商签订排他性协议后，会故意提高“进场费城阳区”，小区宽带垄断最怕投诉到哪里，让其他运营商知难而退。

网友对此业务答复，并不算买账

其实国家早已发文明令禁止“宽带垄断”。2013年4月1日起实施的《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计宽带规范》总则第三条明确规定最怕：“住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程的设计，必须满足多家电信业务经营者平等接入、用户可自由选择电信业务经营者的要求。”

虽然早有管吗规定，但“上有政策物业，下有对策”，开发商和物业仍有空子可钻，这就需要违法相关部门加大监管和处罚的力度。

石德武 城阳区方案人民政府副区长

针对这位市民反映的问题，将在宽带一周内拿出管吗初步方案解决方案，小区宽带被垄断怎么办。

同时，下一步把小区楼宇宽带遭垄断的问题作为重点攻坚，既要让群众实现提速降费，同时兼顾投资方的合理诉求，小区的宽带被垄断了怎么解决。

优化营商环境

让企业群众“少跑腿解决、多办事”

是近几年来政府职能部门12345投诉工作努力的方向

城阳市民中心目前整合归谁了行政审批服务

公共整改资源最怕交易登记解决等11处办事场所违法

真正实现企业群众办事解决

“只最怕进一扇门”“一次就办好”

石德武 城阳区方案人民政府副区长

城阳市民中心设置七大综合办理区，目前共进驻部门15个，开设窗口245个，可集中办理事项517项，真正实现企业群众办事解决“只最怕进一扇门”“一次就办好”。

城阳市民中心中心运行一年来，日均投诉接待办事群众约3000人次，每天城域网办件量约4500件次。

同时，城阳市民中心设立了“找茬”窗口，在微信公众号设置“我要找茬”模块。

企业、群众在办理业务过程中碰到任何“痛点”、“堵点”、“难点”问题和意见建议都可以反映，城阳区将认真调查落实找谁，即查即纠、即知即改。

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