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近日，来自福建厦门快手无人曲播软件代办署理的商家程先生向南都记者反映，其此前参与国美实快乐平台快手无人曲播软件代办署理的招商会，与代办署理商签订快手无人曲播软件代办署理了办事协议并交了2.98万元的代运营办事费，但其店铺入驻实快乐平台后却发现代办署理商没有完全根据约定供给办事，其店铺单日阅读量多为个位数，入驻半年只成交了两笔订单，总成交金额10.9元。

还有多名商家与程先生遭遇了类似履历，商家们认为代办署理商涉嫌虚假宣传，要求退款却遭到回绝，有的代办署理商以至间接“消逝”。针对此事，国美实快乐相关负责人回应南都记者称，此中有“代办署理商”的合做受权书系伪造，平台将间接和商家沟通，优先处理商家的问题，“代办署理商的虚假宣传也损害了国美的名望”。

商家花2.98万元购置代运营办事，店铺日阅读量却多为个位数

日前，在厦门运营一家成人用品店的程先生告诉南都记者，2021年8月，他接到一通招商德律风，对方称国美实快乐电商平台正在招商，商家入驻平台不收取加盟费，并将于2021年8月22日在厦门某酒店举行招商会详细申明情况。

程先生称，考虑到其运营的线下实体店受疫情影响较大，抱着领会一下的心态以及对国美大品牌的信赖，他前去参与了此次招商会。

据商家们供给的招商会现场照片和视频显示，会场拉起了《国美新零售 电商新蓝海》横幅，现场工做人员身穿白色、蓝色短袖T恤，T恤正面和后背均印有国美的标识。

招商会现场。

会场宣讲屏幕上写着“黄光裕正式获释快手无人曲播软件代办署理！王者归来！”、“黄光裕又有大动做！178亿贸易资产腾挪，20年租金利用权注入国美零售“、“早期商家免费共享实快乐2亿流量”、“超20万的线上社群，触达用户超6600万”等宣传语。此外，现场还放出了国美实快乐和京东、淘宝/天猫的比照数据，此中在人均获客数量方面，国美实快乐为2万个，远超京东的1800个和淘宝/天猫的80个。

招商会现场。

程先生说，“招商会上声称入驻国美实快乐平台后，由黄光裕老总亲身带队，全程由他们代运营和曲播，商家只需要包管货源。我没有电商运营经历，比起入驻淘宝、京东那类已经成熟的电商平台，国美实快乐如许代运营的形式确实更合适我。”

于是程先生在现场决定加盟实快乐平台，而签订平台店铺增值办事协议时，程先生发现与他签订协议的乙方并非国美公司，而是河北摩树街商贸有限公司。程先生告诉南都记者，“其时我也觉得有点奇异，但是对方不断说他们和实快乐是一家的，其时会场工做人员也都穿戴国美工做服，所以我没多想仍是签了。”

招商会现场。

据其签订的协议条目显示，“乙方是国美在线地域合做伙伴，有权以本身的名义对外推广并售卖国美在线（实快乐POP）增值产物和办事。乙方的POP增值办事为无忧管家。”协议写明，该产物价格为29800元/年，且甲方需要缴纳包管金。

程先生签订的办事协议。

据程先生供给的付款记录显示，其先后两次别离付出了2.98万元的代运营办事费和2000元包管金，收款方别离为“国美实快乐办事中心”和“实快乐”。

程先生暗示，入驻国美实快乐平台后，代办署理商并没有完全履行合同义务。合同中许诺供给商品上架办事，程先生称其提交了二十多款产物材料，而现实上对方只上架了5款产物。“合同中许诺的每月6次营销资本，现实上每月只会报名参与一两次营销活动。”

据国美实快乐商家招募的宣传文件显示，实快乐平台流量采买投入资金68亿，市场拉新投入56亿，还供给百亿平台补助。而程先生供给的后台数据显示，他店铺日阅读量多为个位数，2022年3月1日至3月22日的单日更高访客数为12。

程先生店铺3月访客量数据。

“若是销量差是因为消费者觉得我的产物不适宜，那我也能理解。但问题是，我交了那么多钱，连流量都没有。我在其他电商平台上没有花钱运营，每天都能成交几十个订单。”程先生称，运营半年后，其店铺只成交了两笔订单，总成交金额10.9元。

代办署理商“玩消逝”，平台称合做受权证书系伪造，商家退款无门

程先生与河北摩树街公司签订的《实快乐平台店铺增值办事协议》中有规定，“甲方因其他原因申请POP增值产物退货退款而且乙方同意的，乙方退还甲方已现实付出但未现实利用月份响应的办事费。”于是程先生联络该公司负责人，暗示希望退回部门款项，但遭到回绝。

程先生遂向本地市场监视办理局停止赞扬，河北省衡水市市场监视办理局高新手艺财产开发区分局受理后反应称，该局工做人员屡次拨打摩树街公司相联系关系系人的德律风均属于关机形态，屡次赴现场核查发现，被举报单元未在实地运营，该局已将该公司列入异常名录。

南都记者拨打程先生供给的摩树街公司相关负责人德律风，对方听到实快乐商家退款一事，便立即挂断了德律风。

程先生认为，“他们代办署理商都是算计好的，我们商家完全被套路了。招商会上说的好听，现实上每个月他们只是象征性地提交几个活动，完全没有流量。赞扬到工商局，工商局都找不到他们。向公安经济侦查部分报案还达不到更低报案金额。合同纠纷只能仲裁，我看了下仲裁费用很高。”

程先生还联络了十几个与他有着类似履历的商家，那些商家别离在广州、中山、东莞等地参与过国美实快乐招商会。商家们跟南都记者讲述的招商会情况以及代办署理商运营情况和程先生的描述根本一致。除河北摩树街公司外，南都记者目前领会到，商家们签订的国美代办署理商还有广东京腾云仓科技有限公司、郑州大发宏图科技有限公司。

郑州大发宏图公司供给给商家的“受权证书”。

与郑州大发宏图公司签订协议的商家汪先生告诉南都记者，他自2021年12月就再也无法联络到郑州大发宏图公司负责人。南都记者也测验考试拨打了该公司招商司理和工商注册的德律风，均无人接听。

汪先生还向南都记者展现了郑州大发宏图公司此前供给的受权证书，上面写着受权该司为国美在线（全国）合做伙伴，受权期限为2021年9月15日至2021年12月31日。

广东京腾云仓公司供给给商家的“受权证书”。

和广东京腾云仓科公司签订协议的商家墨密斯，也供给了该公司电子版的《国美在线地域合做伙伴受权证书》，上面印有天津美店分享科技有限公司（国美实快乐全资子公司）公章。

南都记者就前述相关情况与国美方面获得联络，国美实快乐相关负责人回复称，经核查，国美未与广东京腾云仓公司成立合做关系，该受权证书系伪造。国美实正的受权证书只要纸量版，而且会说明合做地区。

国美实快乐相关负责人向南都记者展现的正版受权证书。

该负责人向南都记者展现了与郑州大发宏图公司的合做伙伴受权证书，其内容设想排版与商家们供给的版本十分类似，但上面说明了郑州大发宏图公司为国美在线（郑州/洛阳/安阳/商丘/许昌/深圳/惠州/汕头）合做伙伴，受权期限为2021年1月1日至2021年12月31日。

该负责人向南都记者暗示，2021年12月，郑州大发宏图科技有限公司已被发现借用国美名号停止虚假宣传，国美方面已末行其合做天分，并通知其立即停行相关行为。而河北摩树街公司此前已经主动退出合做关系。

平台称其也是受害者，会优先级处理商家的问题

国美实快乐相关负责人告诉南都记者，“我们在网上看到赞扬才晓得，代办署理商以国美的名义招商并收取商家手续费，那些费用在代办署理商本身手里，并没有交给国美，去年我们已经迫令几家代办署理商停行那种行为。其实我们国美也是受害者，代办署理商的虚假宣传也危险了国美的名望。”

该负责人暗示，国美方面将会间接和商家沟通，优先级处理商家的问题。营业部许诺以后会标准办理受权的代办署理商，造定严酷的审核法式，制止如许的工作再次发作。

3月26日，南都记者致电广东京腾云仓科技有限公司招商负责人询问退款事宜，对方称不克不及退款是因他们不断有按代运营合同供给办事，每个阶段城市给店铺上报活动，每个月人工运营也都有成本。

当南都记者问及国美方面称与广东京腾云仓公司并没有合做关系时，对方回复称，“我们是第三方运营办事商，合做协议包罗受权都是完好的。”

3月28日，前述与广东京腾云仓科公司签订协议的商家墨密斯告诉南都记者，该公司向她供给了新的受权书，该受权书显示，“兹受权广东京腾云仓公司为‘国美实快乐’pop店华南区域结合运营商，负责华南区域‘优选商家’的市场招商。”受权单元是河北摩树街商贸有限公司，日期为2021年8月9日。

针对此情况，南都记者向国美实快乐相关负责人求证，该负责人暗示将会核查领会相关情况后停止回复。

此外，墨密斯称，在南都记者介入沟通后，广东京腾云仓公司暗示愿意同墨密斯协商详细的退款事宜，并发来一份该公司草拟的合同解除协议。据该协议显示，乙方退还甲方合同款项人民币17385元。因差别意代办署理商扣除6个月的运营费用，墨密斯目前暂未签订该协议。

针对此事，广东金卓越（深圳）律师事务所律师助理黄萍向南都记者暗示，若是河北摩树街等公司存在没有代办署理权、超越代办署理权或者代办署理权末行后，仍然施行代办署理行为的，商家有权按照《民法典》第一百七十一条的规定，催告天津美店分享科技有限公司（国美在线现实控股公司）能否对代办署理行为停止逃认。在天津美店分享科技有限公司未逃认的情形下，商家有权恳求河北摩树街等公司履行债务或者就其遭到的损害恳求河北摩树街等公司补偿。

若是河北摩树街等公司属于在受权范畴内与商家签定《实快乐平台店铺增值办事协议》的，在商家签定该协议存在严重曲解或欺诈的情形下，商家有权按照《民法典》第一百四十七条或第一百四十八条的规定，通过恳求人民法院或者仲裁机构予以撤销该协议的体例维护本身权益；若商家签订该协议系其实在意思暗示、代办署理行为不存在违法事项的，商家有权按照《民法典》第五百七十七条以及该协议约定，要求河北摩树街等公司承担继续履行、采纳弥补办法或者补偿丧失等违约责任。

黄萍暗示，在天津美店分享科技有限公司晓得或者应当晓得河北摩树街等公司的代办署理行为违法且未做反对暗示的情形下，商家有权按照《民法典》第一百六十七条的规定要求天津美店分享科技有限公司和河北摩树街等公司承担连带责任。

采写：南都记者 马铭隆 练习生 王晨瑶