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澎湃新闻记者 吕新文

近日手机端无人曲播软件安拆，江苏无锡的林先生向澎湃赞扬平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，4月6日，与交往一年半的女友分手后，手机端无人曲播软件安拆他找到一家名为“乃昔感情”的感情挽回机构寻求帮忙，购置了为期45天的感情征询指点办事，共计付出9000元，希望可以“抚平伤痛”并挽回女友。

然而，承受了三天“感情征询指点办事”的林先生认为，该机构供给的现实办事内容“没有任何现实效果”，他要求机构退还剩余的42天办事费用，遭到对方回绝。

对此，“乃昔感情”的一位感情阐发师回复澎湃新闻称，公司有摆设专门的工做人员处置退费等事宜，针对林先生反应的问题，相关工做人员会尽快核实，并根据公司流程停止处置。

林先生的付出截图 受访者供图

消费者赞扬

林先生称，本年3月，他与女友分手后经常在某短视频平台刷到一个名为“福尔摩西”的感情分享账号。“福尔摩西”账号首页显示，该账号简介标称为“国度二级心理征询师”，相关账号持久更新和分享豪情类话题内容。

4月3日，林先生通过“福尔摩西”账号简介里的指引联络到一位自称“乃昔感情”机构的感情阐发师。林先生按照对方的要求填写了一份小我材料表，并向其详细讲述了本身上一段恋情的感情履历。

4月6日，该感情阐发师告诉林先生，“乃昔感情”能够供给一个为期45天的感情征询指点办事，有时机帮忙林先生挽回前女友或者帮忙他从上一段豪情中走出来。于是，挽回女友心切的林先生与机构签约并付出了9000元的费用。

“乃昔感情”与林先生签定的格局合同《婚恋感情征询指点办事协议》（感情征询合同）显示，乙方（即“乃昔感情”）承受甲方（即林先生）委托，摆设持有婚姻家庭征询或心理征询证书的教师，通过微信、德律风沟通等交换体例，向甲方供给婚姻感情、爱情感情征询指点办事。甲方“有官僚求乙方根据此协议约定的办事内容享受乙方供给的办事”。

澎湃新闻留意到，在合同约定的“乙方的权力与义务”中，并未明白乙方需供给哪些详细的办事，仅许诺“1.乙方在收到甲方交纳的全数办事价款后，及时依约为甲方供给办事。2.因甲方过期付出价款招致乙方未能及时供给办事的，由甲方承担倒霉后果。3.因乙方成心违约招致本协议无法履行的，乙方需自违约之日起五个工做日内扣除已供给办事期间应得价款后，将剩余现金价值退还甲方。4.乙方有权按照客不雅情况自行决定改换施行征询师，但在本协议有效期内改换施行征询师不得超越贰次。5.乙方在收到甲方付出的本协议款项后，有义务通过微信、QQ、德律风等形式与甲方停止确认。”

上述感情阐发师将林先生拉入一个名为“林先生感情修复生长群”的聊天群组，并告诉林先生，群内的其他成员都是本次办事期间帮忙林先生的教师，他们会每天告诉林先生应该做什么。林先生暗示，该机构现实供给的办事与本身预期的内容其实不不异。“每天的办事内容都是一样的，没有任何效果。”林先生称，第一天群内的教师让他旁观一节心灵课程，并写反应。林先生暗示，第二天、第三天群内的感情指点教师照旧让他看视频、写反应。

“每天手机端无人曲播软件安拆我不找他们，他们也不会主动来找我。”林先生回忆，有一天晚上他群内询问了一个豪情问题。其时，一位感情指点教师回复林先生称手机端无人曲播软件安拆：“你早点睡觉。”林先生继续诘问：“早点睡觉的意义是什么？” 对方暗示，早点睡觉有助于林先生排泄男性荷尔蒙，能够让他更有魅力。

意识到那个感情修复办事“不太靠谱”，林先生联络上群内的一位感情指点师赵教师，并要求退款。林先生暗示，本身总共承受了三天“感情陪护”，他同意机构将前三天的费用扣除，将剩下42天的费用退还。“我想要末行那个办事，我觉得没有什么现实效果。”林先生称。

林先生的退费提议遭到了对方的回绝。感情指点师赵教师告诉林先生，既然签了合同，就必然要把签定的办事履行完，林先生没有权力末行合同。

林先生称，感情指点师赵教师曾在群中介绍本身是国度二级心理征询师，林先生遂要求该感情指点师出示响应证书或资历，却遭到对方回绝。上述感情指点师暗示，本身不再会与林先生沟通，林先生有任何问题能够去找公司法务。林先生称，“乃昔感情”机构的工做人员至今没有再找过他。

出于对办事内容、效果的不满以及对办事人员天分的量疑，林先生要求“乃昔感情”机构立即退还剩余的42天办事费用。

“林先生感情修复生长群”中的聊天截图。 受访者供图

企业回应

澎湃新闻留意到，“乃昔感情”机构官网介绍，“乃昔感情”是一家专门处置感情挽回、婚姻修复、爱情指点的教育征询培训机构，机构的课程范畴涉及小我魅力提拔、爱的才能提拔、挽回修复指点、心理疏导、情感办理等。

工商注册信息显示，“乃昔感情”机构的注册公司全称为“上海昔舍文化传布有限公司”，运营范畴含心理征询办事，安康办理征询等。

4月20日，澎湃新闻屡次致电“乃昔感情”官方客服德律风，均无人应答。同日，澎湃新闻联络上此前与林先生沟通的“乃昔感情”机构感情阐发师。该感情阐发师暗示，公司有摆设专门的工做人员处置退费等事宜，针对林先生反应的问题，相关工做人员会尽快核实，并根据公司流程停止处置。关于林先生反映的“至今无工做人员联络本身”的情况，该感情阐发师称:“我们不会充耳不闻，（工作）必定是在处置傍边，退费流程是有一个工做时长的。”

责任编纂：汤宇兵 图片编纂：乐浴峰

校对：张艳